• 小组协作式Axure项目 中山大学南方学院 文学与传媒学院 网络与新媒体专业
• 成员：崔影芳、顾菲、钟秋茹、林佳墅、梁超凤

主要功能是为受众提供餐厅排队叫号的功能，另外还有餐厅新品特惠、团购优惠等优惠价格，并且为受众提供交流社区平台“品记”

打造一款集排队、优惠、交流社区、游戏于一身的APP

在品记中，用户可以描述对以往餐厅的用餐感受，让浏览者了解该餐厅。（对该作者可评论可私信可添加关注或者拉黑）。 1.1对于没有明确目的的用户，根据品记推荐浏览感兴趣的笔记。 1.2想要查看某种菜品的评价，可以搜索查看该餐厅的使用体验笔记，以此做参考。 1.3编写分享自己生活方式的体验心得笔记。 1.4可以查看该篇笔记的评论，可以进行评论或者回复 1.5品记还可以进行转发、分享

用户可以购买餐厅的2人餐/3人餐这类的团购，用更优惠的价格吃到自己想吃的菜品 3.1团购价格让用户享受比餐厅现结账更优惠的价格； 3.2建立社交属性，将用户与用户联系起来； 3.3评价体系，提高参与度； 3.4用户购买团购时可以使用app中赠送的优惠券进行购买，享受二次优惠

等待餐厅过程设置小游戏——养成游戏（赢金币），游戏胜利赢得相应的金币；若餐厅确认预定时间超出承诺时间，赠送优惠券；等待时间过长，将赔付无门槛红包或者现金。 3.1减弱用户对平台的疲倦感； 3.3增加用户对平台的黏性； 3.3增加平台的趣味性。

针对出售后遇到的各种各样情况，比如等待太久，图文不符，口感不合，服务员来不及申诉。 4.1平台更加人性化； 4.2售后完善，防止差评，无后顾之忧。（根据后台数据，尽量避免多次投诉，影响用户对平台的形象） 4.3做一个有态度的平台。

养成游戏是庄园建造，用户可以通过积累金币或者充值的方式，在游戏内布置自己的房间，还可以加好友以及向朋友分享自己的游戏进度。游戏中房间的设施需要通过金币来进行购买，当游戏完成一个房间的布置时，会赠送5张5元无门槛券。 得到金币的渠道： 1.写品记 2.使用app预约餐厅 3.写餐厅评价 4.等待时长 5.游戏中消消乐的通关 6.观看直播 7.拼团 8.分享/转发

刷金币晒成绩（分享）金币+1，让更多用户参与其中。 编辑品记并发布成功一次金币+2，团购/新品特惠购买成功一次金币+1，完成游戏一个关卡+3，按次数叠加，次数多一次金币+1，以此类推。

当餐厅出新品时，APP会更新新品的优惠价格， 1.1用户可以第一时间了解到该餐厅的新品资讯 1.2用户购买时可以使用app中的优惠券进行购买

用户角色1： 大学生范小明

姓名：范小明

背景/教育： 21岁，北京某大学大二学生，班长，学生会干部，每月有1500元的生活费。

用户特点：学习中等但性格活泼外向，追逐潮流，吃货，重度手机控。拥有QQ、微信、微博等社交账户，积极参加组织和参加学生会活动，朋友多。

相关技能：电脑和智能手机使用熟练。

环境&行为：在宿舍时，pc终端和手机终端通过无线网络上网，户外用3G网络上网。

目标和需求：平时学生会或同学间的聚会比较多，而本身又是吃货出身，希望在有聚餐安排的情况下，通过网络快速的了解到口味好又有折扣的餐厅信息。

使用场景：今天范小明组织的学生会活动顺利完成，和小伙伴们决定出去大吃一顿。时间已经是5点多了，正是吃饭高峰，大家都饿了，遂想找一家不远的又好吃，价格又在承受范围内的餐厅位置。因为是吃货，所以范小明早已把软件安装在手机里了，以备不时之需。打开软件，通过位置价格区间筛选，系统默认按受欢迎程度显示餐厅，发现一家很受学生欢迎的餐厅有位置，于是就预订之，然后和小伙伴们在餐厅开开心心的吃了一顿大餐，还获得了这个预定APP的积分。

用户角色2 ：上班族马小明

姓名：马小明

背景：25岁，在北京某IT公司上班，每月工资8000+。两个礼拜前认识一个女孩，魂被吸走，决定追求这个女孩。

用户特点：技术宅，平时都与电脑和手机相伴，热爱互联网，与异性交流比较少。

相关技能：电脑和智能手机使用熟练。

环境&行为：通过无线和3G网络上网

目标和需求：希望有一款APP能提供给他适合情侣约会的餐厅信息，并且希望在评论里看到有关女孩是否喜欢这家餐厅的真实评价。

使用场景：女神终于答应和马小明吃饭，并告知明天晚上有时间。李天天犯愁该请女神去哪里吃饭呢，恨自己平时不积累这方面的信息。通过询问朋友，得知了这款软件，在里面通过用餐场景筛选，系统推荐了若干受推崇的餐厅供选择。李天天查看了几家餐厅，发现一家西餐厅里有情歌演奏服务，评价里也都是女生很喜欢之类的评价，李天天高兴的在这家餐厅预订了明天的位子。

用户角色3：上班族汪小明

姓名：汪小明

背景：40岁，上海某外企中层，每月收入2w，一家5口，周末会带着孩子老人出去吃饭。

用户特点：本来对移动互联网并不了解，但看到妻子和10岁的儿子开始每天用微信联系后，自己也迷上了智能手机，越来越喜欢在网上买东西。

相关技能：电脑熟练，智能手机快速熟悉中

环境&行为：通过无线和3G网络上网

目标和需求：希望app简单易用，而且有餐厅环境和口味详细的介绍。

使用场景：又到周末了，想带家人出去吃饭，询问父母和孩子都不知道想吃什么，挠头之际手机上这款应用发来推送，说俏江南推出新品，正在搞活动，只要一家人就餐就可以赠送红酒。老王心动，而且在详细页面又看到目前有包厢位置，王峰心想太好了（老人不喜欢吵），预订下包厢位置，带着全家去吃饭。

1)在目标范围内筛选出和自己相同特性的人群喜爱的餐厅

2)能筛选出符合特殊场景的餐厅排名及其他特色信息

3)收到喜欢的餐厅信息的最新推送及优惠信息

4)包厢和大厅等位置的预订情况

5)方便的排位流程

• 截止至2017年12月，订餐活跃人数全网渗透率达到8.92%，据中商产业研究院发布的《2018-2023年**互联网餐饮外卖行业市场前景及投资机会研究报告》数据显示，2017年第四季度**互联网餐饮外卖市场由于冬季低温、寒潮等天气原因，外卖市场需求小幅增长，第四季度**互联网餐饮外卖市场交易规模达到696.57亿元，环比增长17.2%。在2017年中饿了么+百度外卖的市场交易份额占48.80%，美团外卖的占比为43.10%，可见，**互联网餐饮外卖市场两大厂商两雄争霸局面基本定型。

• 传统餐饮行业的经营管理难度大还表现在几个特征上：规模效应弱、劳动密集型服务业、低附加值、品牌粘性差异化大等。

餐饮行业特征

2016年3月，商务部发布《关于推动餐饮业转型发展的指导意见》，鼓励餐饮企业运用互联网、大数据、云计算等技术提高管理水平，推动餐饮业实体店开发电子商务应用或与网络服务平台深入合作，积极开发网上营销、在线订餐、电子支付、美食鉴赏、顾客点评等服务功能，大力发展外卖外送服务模式，实现餐饮服务的线上线下融合创作发展，餐饮外卖也在过去几年快速发展，渗透率已超过7%。

餐厅预订app软件开发与移动互联网结合，打破了传统的餐饮经营模式，餐厅预订app软件开发成为了餐饮行业的一种新的经营模式，符合了当代年纪人的需求，用户只要通过餐厅预订app软件就能轻松了解餐厅文化、餐厅美食以及预定餐厅，提升了餐厅的服务质量，同时让用户感受到良好的用户体验。

• 随着人工智能产业的快速发展，应用场景不断拓展，互联网餐饮外卖平台也逐步开始向技术密集型企业转型，利用系统的大数据分析、人工智能等科技创新实现外卖配送效率的提高和服务品质的提升。
• 未来餐饮外卖行业的技术渗透将越来越深入，资金和技术将是进入市场的两大不可或缺的重要支撑条件。
• 在未来三年中，居民消费将得到进一步的提升，餐饮外卖市场在未来三年内仍将维持增长的态势，但由于人口红利的衰退，同比增速将持续走低，居民需求不止于此，于是提供排位预约、游戏与优惠结合的App产品，符合未来餐饮业与互联网融合的新的经营方式。

• 从表格可以看出这三家点餐类APP都是使用020模式，同质化现象比较严重
• 这三款APP都追求产品垂直化、个性化、人性化

• 番茄快点APP有食记，所以有广阔的社交圈，虽然食神摇摇有短信微信饭局，但比较于番茄快点APP，社交圈并不够大
• 番茄快点和食神摇摇没有排队取号功能，美味不用等APP功能更为全面，覆盖面也比较大
• 除食神摇摇APP之外，其他APP都有查看菜单、点餐功能
• 番茄快点APP没有团购优惠功能

目前的点餐类APP的商业模式比较单一，都是O2O模式,利用互联网选择餐厅和点餐，省了人工成本，把线下转到了线上，通过餐饮O2O闭环系统，积累足够多的消费者与商家，形成一个良性可循环的生态闭环，APP管理者则成为这个平台的广告运营主，广告费成为主要的赢利点。

• 点餐类APP同质化现象比较严重，经小组研究如果可以增加点趣味性和延展性，APP会更优化用户体验。

1. "我的城市"游戏插件在一方面利用用户排队的时间带给他们有趣的游戏化体验，让用户从被动排队变为乐于排队，另一方面养成类游戏容易吸引用户在点餐之外的时间也会经常使用APP。
2. "品记"功能让用户与用户之间社交和互动，在一定程度上增加用户粘度和可玩性，使产品与同类APP相比多了一些延展性——社交圈
3. "排行版"数据能更好地为一些不知道如何选择餐厅的用户提供参考，通过条件的筛选满足其需求

• CMS管理员角色

1. 登录页面
2. 首页
3. 审核功能（新店铺列表、新店铺详情、新品记列表、新品记详情、举报信息）
4. 内容管理（排行榜、广告列表、广告编辑、游戏公告列表）
5. 私信列表、回复

• CMS商家角色

1. 首页
2. 我的订单
3. 我的菜单（菜单列表、添加菜单、新增类别）
4. 我的店铺（店铺信息、编辑店铺信息、评论列表、菜品排行）
5. 设置（常规、媒体设置）

• CMS中继器翻页功能互动（商家首页）

• 前端与后台CMS之间的交互逻辑

• RMD档的竞品部分

1. 竞品分析
2. 竞品优劣势
3. 商业模式
4. 竞品总结

• CMS权限架构图

• CMS管理员角色

1. 内容管理（广告编辑、品记列表、品记详情、游戏用户数据、游戏用户信息、游戏公告编辑页面、优惠券类别、优惠券分类）
2. 店铺管理（店铺列表、店铺详情、评论列表）
3. 用户管理（用户列表、用户详情、新增用户）
4. 设置（常规、类别、评论设置、媒体设置）

• CMS编辑者角色

1. 首页
2. 信息回复（私信列表、私信回复）
3. 广告列表、广告编写、商家推荐
4. 公告列表、公告编写
5. 设置

• CMS中继器翻页功能互动（编辑者首页）

• RMD档的竞品部分 行业格局

• CMS产品架构图

• 前端产品核心功能分析
• RMD档

1. 产品定位
2. 产品核心目标
3. 产品核心功能举例

• 前端页面制作以及逻辑分析

1. 首页
2. 品记（首页、转发、评论、作者主页、编辑、我的品记）
3. 餐厅排行榜（首页、转发、菜单预览、评论、）
4. 游戏（首页、体力、好友、设置、退出游戏、获得无门槛券）
5. 团购优惠（首页、详情、转发、提价订单、优惠券使用）
6. 新品优惠（首页、详情、转发、提价订单、优惠券使用）
7. 附近（首页、详情、转发）
8. 我的（首页、消息、编辑、我的订单、我的收藏、我的品记、我的卡券、联系我们、商家认证）
9. 登录（登录页面、手机验证）
10. 餐厅预约（首页、预约、等待页面、点餐+确认下单）

• RMD档

1. 目标市场特征市场
2. 发展趋势

• 界面/交互设计

1. 全局变量
2. 跨页面控制动态面板
3. 4个系统变量与函数效果
4. 前端产品的页面跳转交互

• 产品信息框架图

• RMD档

1. 目标用户分析
2. 使用场景
3. 用户动机总结

• 界面/交互设计

1. 前期产品报告
2. 前端产品实现一个有排序功能的中继器
3. 一个上下滑动加载更多的中继器

• 产品流程图
• 前端产品核心功能分析