[planejamento] Jornada do usuário about bonde-redes HOT 1 CLOSED

1. Usuária se inscreve no formulário no BONDE

MSR's

2. Passa pela integração nova
   2.1. Nessa nova integração ela é inscrita com todos os campos antigos
   2.2. Para entender quais MSR's estão entrando pelo novo formulário, a integração nova precisa adicionar um campo Prioridade as MSR's inscritas por esse formulário

Voluntárias

3. Passa pela integração nova
   3.1. Nessa nova integração ela recebe todos os campos antigos
   3.2 Disponibilidade agora é sempre 1 -> O melhor talvez seja mudar o número de disponibilidade das voluntárias antigas para padronizar

Encaminhamento

4. Condições para ela poder receber um match:
   4.1. Campo match_syncronized = false na tabela solidarity_users (podemos aproveitar para melhorar essa tabela que tem dados não relevantes para nós?)
   4.2. Ela tem prioridade?
   4.3 Tem status_inscrição = "inscrita"
   4.4. Tem lat/lng

5. Buscar quais voluntárias estão disponíveis próximas daquela MSR, caso alguma seja encontrada, retornar a primeira (mais próxima)
   5.1. Como vamos sinalizar que uma MSR foi inscrita e passou pelo match mas não encontramos nenhuma voluntária disponível para ela?

6. Guardar a MSR e a Voluntária escolhidas e fazer os processos já feitos no match otimizado

7. Infos da MSR determinantes para o Match
   7.1. Qual o tipo de acolhimento que o ticket da MSR precisa (precisamos dessa info no nível do ticket)
   7.2. Qual a lat/lng dela
   7.4. Infos necessárias para a atualização do ticket no Zendesk: ticket_id da voluntária, nome da voluntária
   7.5. Infos necessárias para a criação de um email para a MSR: nome, organization_id da voluntária, nº de registro da voluntária, tel da voluntária, nome da voluntária, tipo de acolhimento que a voluntária oferece
   7.5. Infos necessárias para a criação do match no hasura: ticket_id e user_id
   7.6. Outras infos necessárias para comunição pós-match: nome

8. Infos da Voluntária determinantes para o Match
   8.1. disponível (query já feita pra buscar as disponiveis com todas as condições necessárias)
   8.2. lat/lng
   8.3. Infos necessárias para a criação do ticket no Zendesk: primeiro nome, nome da MSR, organization_id, user_id, ticket_id da MSR
   8.4. Infos necessárias para a criação do match no hasura: ticket_id e user_id
   8.5. Outras infos necessárias para comunição pós-match: nome, phone/whatsapp

9. Enviar mensagem de whatsapp p/ a voluntária através de um script que envia mensagens pelo whatsapp

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