Web: Modo de numeração de senha about novosga HOT 5 CLOSED

Marcando issue como invalid devido aos redirecionamentos de senhas.

Se a numeração for incremental por serviço, quando um atendimento fosse redirecionado, cairia no final da fila.

Uma maneira de contornar, seria redirecionar o serviço como prioritário, mas abriria brecha para pedir senha propositalmente para um serviço errado (sem fila) para depois cair como prioritário no atendimento correto.

from novosga.

Caro Rogério, sei que está issue foi fechada, mas ontem tivemos um problema sério aqui no órgão devido a existência desse redirecionamento, inclusive fomo alvo de reclamação no DFTV. Por isso gostaria de saber com você onde eu poderia alterar para retirar a transferência de senha e atribuir uma contagem incremental por serviço. Desculpa incomodar, mas vou alterar isso para colocarmos na produção aqui.

from novosga.

Joran,

você tem que mudar isso em três lugares: Triagem (distribui_senha), Monitor (transferir) e Atendimento (redireciona_atendimento).

Deve adicionar uma condição para buscar o maior número da senha filtrando pelo serviço também. Por exemplo, aonde é:

SELECT 
    num_senha
FROM
    atendimentos a
WHERE
    a.id_uni = :id_uni
ORDER BY
    num_senha DESC

Ficará:

SELECT 
    num_senha
FROM
    atendimentos a
WHERE
    a.id_uni = :id_uni AND
    a.id_serv = :id_serv -- nova condição!
ORDER BY
    num_senha DESC

Boa sorte aí, e se tudo funcionar corretamente essa issue poderá ser revista para adicionarmos a sua solução.

Att.

from novosga.

Imagino que dê para fazer a contagem por serviço, sem prejudicar o redirecionamento, se mantivermos ambos valores: quantitativo global e por serviço.

Para efeitos de controle de fila, continuaria usando o valor global, mas para exibição usa qual estiver configurado.

Resumindo, cria-se uma nova coluna (num_serv) para guardar o número da senha no serviço. E no insert da triagem (distribui_senha) atualiza ambas colunas (num_senha e num_serv).

from novosga.

Acho ideia ótima, porém quando houver redirecionamento, nessa nova coluna
deveria receber duas Letras, a do serviço e uma para especificar que é
Redirecionamento. Assim evitaria confusão entre os usuários e facilitaria
uma explicação pelo atendente, se necessário.

Em 26 de março de 2013 08:10, Rogério Alencar Lino Filho <
[email protected]> escreveu:

Imagino que dê para fazer a contagem por serviço, sem prejudicar o
redirecionamento, se mantivermos ambos valores: quantitativo global e por
serviço.

Para efeitos de controle de fila, continuaria usando o valor global, mas
para exibição usa qual estiver configurado.

Resumindo, cria-se uma nova coluna (num_serv) para guardar o número da
senha no serviço. E no insert da triagem (distribui_senha) atualiza ambas
colunas (num_senha e num_serv).

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from novosga.