Este projeto tem por objetivo realizar exercícios e demonstrar o uso dos recursos de um bot para que com o conhecimento e domínio da técnica possa se fazer o uso em casos reais.

Recursos explorados:

• Diálogos
• Utilização de botões
• Utilização de emojis
• Utilização de formulários.
• Transferência entre canais de atendimento.

As seguintes ferramentas foram, as principais, usadas na construção do projeto:

• IA Rasa,
• Backend Python,
• Frontend React
• ...

As instruções a seguir fornecerão uma cópia do projeto em sua máquina local para fins de desenvolvimento e teste.

Crie um diretório, conforme desejar, acesse o diretório e clone o projeto:

git clone https://github.com/antoniojpprado/poc-bot.git

É necessário que tenha instalado em sua máquina, os recursos listados abaixo. Se não tiver, instale-os, antes de continuar.

• python
• pip3

Acesse o diretório que criou e crie um ambiente virtual para o projeto:

python3 -m venv venv

Ative o ambiente virtual

source venv/bin/activate

Clone a projeto:

git clone https://github.com/antoniojpprado/poc-bot.git

Acesse o diretório do projeto:

cd poc-bot

Instale as dependências do projeto:

pip3 install -r requirements.txt

Caso queira que os bots rodem em um aplicativo de midia social, tal qual o Telegram, será necessário ativarmos o servidor web ngrok, se não for o caso, pode saltar este tópico.

Para isto, ative o ngrok, com o seguinte comando:

ngrok http 5005

Notas:

• A porta sugerida neste comando, é a mesma porta utilizada para o bot HelpDesk, conforme acima instruído.

• Após estar rodando, faz-se necessário obtermos o endereço que o servidor ativou para o acesso. É o https informado na última linha dos dados da conexão, conforme abaixo ilustrado:

  Session Status                online
  Session Expired               Restart ngrok or upgrade: ngrok.com/upgrade
  Update                        update available (version 2.3.38, Ctrl-U to update)
  Version                       2.3.35
  Region                        United States(us)
  Web Interface                 http://127.0.0.1:4040
  Forwarding                    http://c4d51974bc0a.ngrok.io -> http://localhost:5005
  Forwarding                    https://c4d51974bc0a.ngrok.io -> http://localhost:5005

• Este endereço deve ser colocado nos arquivos credentials.yml de cada um dos bots, conforme abaixo demonstrado, na parâmetro webhook_url

  telegram:
  access_token: "1600431576:AAGmtA9Wz06vTKckDQ39XgnvLb1Kr3yYx3A"
  verify: "pocrun_bot"
  webhook_url: "https://c4d51974bc0a.ngrok.io/webhooks/telegram/webhook"

Teremos que executar os 3 bots, cada um em uma porta diferente, assim como as respectivas actions, também em portas diferentes.

Sendo o primeiro acesso, após a clonagem do projeto, faz-se necessário realizarmos o treinamentos dos bots.

Para isto, acessaremos cada um dos 3 diretórios dos Bots e os levantaremos individualmente.

Estando no diretório raiz do projeto, acesse o diretório do bot Helpdesk, realize o treinamento e ative ele definindo uma porta específica:

cd helpdesk_bot
rasa train
rasa run -m models --enable-api --cors "*" --port 5005 --debug

Abra outro terminal, neste mesmo diretório e suba as actions:

rasa run actions --port 5055 --debug

Estando no diretório raiz do projeto, acesse o diretório do bot Financeiro, realize o treinamento e ative ele definindo uma porta específica:

cd fin_bot
rasa train
rasa run -m models --enable-api --cors "*" --port 5006 --debug

Abra outro terminal, neste mesmo diretório e suba as actions:

rasa run actions --port 5056 --debug

Estando no diretório raiz do projeto, acesse o diretório do bot Administrativo, realize o treinamento e ative ele definindo uma porta específica:

cd adm_bot
rasa train
rasa run -m models --enable-api --cors "*" --port 5007 --debug

Abra outro terminal, neste mesmo diretório e suba as actions:

rasa run actions --port 5057 --debug

Estando no diretório raiz do projeto, acesse o diretório do Frontend.

Sendo o primeiro acesso/execução, deve primeiramente iniciar o projeto React.

cd chatroom
yarn install

Em seguida, inicie o projeto:

yarn serve

• Faça um fork do projeto.

• Crie uma nova branch com as suas alterações:

  git checkout -b my-feature

• Salve as alterações e crie uma mensagem de commit contando o que você fez:

  git commit -m "feature: My new feature"

• Envie as suas alterações:

  git push origin my-feature

Caso tenha sugestões, entre em contato.

Todos os arquivos são cobertos pela GNU - Licença Pública Geral, consulte LICENSE.