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「聊天是為了什麼?」
「為何不知道聊天要聊什麼?」
聊天是為了表達內在情緒
透過聊天表達自己的情感
和他人訴說你認為對你來說有意義、有價值、有樂趣的人事物
聊天不知道該聊什麼
你並不瞭解自己,所以你無話可說
聊天的本質,是讓你和對方有機會更認識與了解彼此,你們會分享感受,交流情感,聊聊那些在人生中對你們具有特殊意義的事情
一如往常即可
客群 提供物
個人軸
市場軸(失敗機率大,因門檻高)
就算是以個人軸為主,也要關注市場軸
將『真正想做的事』放在生意的主軸上
「你想做什麼 」
「 發揮強項對社會是一種貢獻,但克服弱點卻是一種自我滿足 」
用什麼手法、什麼獨特性,將什麼商品或服務,送到什麼樣的顧客手上
將目標顧客限縮成一人
七、八個個人要素,資訊越詳細越好
「範圍越小,理想顧客才會越容易出現」
『長久顧客』
「你想幫助誰 」
商品能解決顧客什麼問題
願意掏錢原因
「 在這幾個想做的事情當中,好像能為人解決問題的是哪一個? 」
「 在這幾個選項當中,似乎可以讓客戶掏錢的是哪一個? 」
從想做的事情延伸,不一定只有一條路
以「真正想做的事情」為中心向外展開,想想周邊還有什麼生意可做,然後再提出核心概念
擴大視野,靈活思考
USP(Unique Selling/Proposition)
獨特賣點、銷售主張
你最執著的事或物、顧客會向你購買商品或服務的理由
USP就是超強的能力、品質、實績
「 透過組合創作『只能委託你』的事實 」
無人做這種供應的獨特性
養成用數字來分析事業並尋找對策的習慣
如果能準備兩倍的開業資金會比較安心
「 即使只能籌到一半的資金,難道就不能開業嗎? 」
盡可能向能夠幫你將自己的想法具體實現的人展現誠意
個人企業主最害怕的是
「 明明努力了,但銷售狀況就是沒有起色 」
「 有支出,但無法與收入平衡 」
一旦有關萬一,可以將支出縮減到什麼程度
不能想著要如何延長現在的生活
企業家要會統計管理、業務能力
只要做真正想做的事,錢就會隨之而來
將商品分為:
銷售額三要素:
集客數×商品單價×銷售成交率
『賣給誰』會影響『集客數』
『賣什麼』會影響『商品單價』
『USP』會影響『銷售成交率』
剛創業,建議從提高『銷售成交率』開始
銷售流程的三要素:
前端商品 → 免費及體驗商品(集客)
後端商品 → 要販賣的商品(獲利)
中端商品 → 能連結前端與後端的商品,比後端商品價格便宜(集客)
前端商品品質不能降,要和後端商品一樣
用前端商品滿足客人需求
為顧客「 解決煩惱 」沒有終點
:剛創業,最重要的事
『 讓顧客成為你的粉絲 』
設法讓成為你粉絲的顧客,協助你完成真正想做的事情
好的獲利模式
不想向顧客強迫推銷,又可以繼續做自己真正想做的事情
高單價,單發商品的銷售模式
例如:車子、房子、工業用設備
增加銷售量:
增加銷售量:
「 有這個很方便,沒這個不方便 」
『 不要讓最近提供的商品,只在「低單價,單發商品的銷售」狀態當中 』
「 有創業念頭時,首先就用已經有的知識和技術一決勝負。」
所謂「有創業念頭」,是指在目前的人生經驗中,你累積了什麼?
「 創業家,其實只是一種生活方式 」
『 帶著你的脆弱追求成功 』
實務學習,絕對比任何學習都值得
以「賺大錢」為主,身邊一定會黏著一堆想沾光的人。當物質上、金錢上的誘因消失了,這些人就會鳥獸散
以「真正想做的事」為主,身邊的人不管如何都不會離去,只因信念相同
『成功的企業家都是弱者』
「請不要做你以外的人」
「就做你自己!請誠實的活下去!」
書籍來源:
一人創業 | 創業就是,做好一件你真正想做的事情
「 如何讓對方按照你提供的建議行動?」
「 為什麼我明明很清楚的表達建議
但對方仍然沒有行動?」
重點整理
問題:
注意:
用明確、簡潔易懂的方式表達
說話方式自然
讓聽者保持正面心情
以對方為中心發言
斷定語氣代替謙虛(試試快樂推銷
無法贊成代替反對
把對方當夥伴而非上下關係
信服非說服
其他:
來源書籍:
一分鐘高效術表達,讓你說話不再被當空氣
關於訴說
把難過的事情說出來之後可以幹嘛
:通常是希望被理解,為什麼生氣或者難過
遇到有傾訴欲的對象時也可以讓對方了解自己的價值觀(就是對什麼事情會有什麼感受
那算是習慣嗎
:嗯⋯它可能是聊天習慣的一部分
那這類人會不會比較會溝通?
:這個部分很吃情商
就是,適當的分享心情可以拉近距離,但是到不停倒苦水還沒有意識到對方感到不舒服的程度的話,就會被討厭⋯
:要有一點天份,就是感知別人情緒的能力
沒有訴說習慣的人,會不會憋死
:如果是其實想說,但是因為過去不好的經歷刻意壓制自己,可能久了內心會變形(一個很抽象的形容)
:不開心的話光是說出來就能好很多,關於這點我一直覺得神奇
:也有清楚不好的事情,但是感受不強烈的人。從小家庭/成長氛圍好的話,人成長起來以後,對不好的方面就不會感受的太強烈,也比較能自己消化好負面情緒
那他們有沒有其他消化情緒方式
如何安慰自己或別人
:安慰的話,我的想法是可以從另一個角度看待這個事情,然後鼓勵自己或對方。
資料來源:鮪魚
通常
人們說對於某件事情很生氣
或是對某件事情抱怨
想要從聽者這裡得到什麼回饋
想要得到什麼回饋
:看具體情況,不過除了很實際的人之外,大部分只是想被傾聽,說出來之後就會好很多了
那聽者要做什麼反應
:認同對方感受(雖然有時候不是很能理解
:例子
如果是我的話遇到可能也會
你遇到這件事一定也很傷心/難過/困擾
認同對方感受後 可以說什麼
:開解對方吧
後面接建議嗎
還是後面關心對方現在心情如何
:讓對方關注自己心情的話可能又會陷入剛才的情緒。如果對方已經好了可以問感受,如果對方還沒好,可以把話題引向別的地方
轉移話題的話
怕對方會認為我沒有要傾聽的意思
以為我不想聽它說話
:那如果對方看起來還有氣悶的部分,就引導對方繼續說出來
:挑不敏感的問題問吧,微微的擦過去這樣。等一下,對方想說的話就會說了,不想說的話可能以後會說
對方好像抱怨完了
但好像還沒氣消
:如果對方抱怨完這件事還是很生氣,那生氣可能不是因為這件事
:可以找對方聊天,用自己的快樂感染對方!
:這個時候可以拉著對方去做開心的事
傳染快樂病毒
那如果對方還是不快樂呢
它需要靜一靜(?
:大概,也有人自己消化完了就好了,不過需要時間,然後在這段時間我們在旁邊看著的人就會很心焦
:那她沒有繼續傾訴的意願的話,讓他靜靜,自然冷卻就好
資料來源:鮪魚
「如何和他人好好溝通?」
「如何解決事情時,不傷害到彼此?」
達到共識
e.g.
問句.
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