Una estación de servicio consta de tres surtidores de combustibles, dos empleados en gomería y uno para la venta de accesorios. Los clientes llegan a la estación con una distribución de intervalos de tiempo entre llegadas de tipo normal con media 24” y desviación estándar de 23” en el rango 20” – 28”. El 80% de los usuarios carga combustible, y del resto el 40% va a comprar un accesorio y un 60% utiliza el servicio de gomería. De los usuarios que cargan combustible, el 30% luego compra accesorios, el 20% utiliza luego el servicio de gomería y el resto se retira sin recibir otro servicio. La operación de la carga de combustible insume un tiempo de 50"+-5", la atención en gomería demanda 18'+-8' y la venta de accesorios 3'+-2' (todas distribuciones uniformes). Los dos empleados de gomería atienden en forma independiente un automóvil cada uno. Cada surtidor está atendido por un empleado.