Safe Travel es una plataforma de venta y reservas de pasajes de autobuses interurbanos. Su finalidad es brindarle al usuario la opción de elegir cómo quiere viajar ofreciéndole opciones de acuerdo a sus preferencias, como también la opción de agregar un "contacto de confianza" al que se le notificarán los detalles de tu viaje, acercando así el servicio a más personas.

Laboratoria Chile

User Research

fotos entrevistas

Tras realizar una serie de entrevistas en Terminal San Borja y Terminal Sur, pudimos dar con un patrón que se repetía en la serie de entrevistados: la falta de seguridad durante el viaje, la poca confianza en el servicio de buses y la incertidumbre de contar con un viaje cómodo. Además dentro de lo que se observó en ambos terminales, los pasajeros por lo general estaban nerviosos, ansiosos y preocupados, la falta de información respecto al total de la experiencia de viajar en bus era aquello que los afectaba como usuarios.

Definición del problema:

{Alejandra} Necesita encontrar la información constante del viaje en el bus para sentirse más segura, cómoda y comunicárselo a sus seres queridos.

¿Como podriamos ayudar a nuestros usuarios a que obtengan más información sobre seguridad y confort en la experiencia de viajar?

¿Y si pudiéramos conocer la valoración/puntuación de otros usuarios? ¿Y si los usuarios tienen la opción de ser más específicos en su búsqueda? ¿Y si los usuarios obtienen notificaciones durante el viaje para compartirlo? ¿Y si se puede ver la ubicación de nuestro bus?

Luego de la investigación se desarrolló un user Persona para tener mayor claridad respecto a como abordábamos la problemática. Se creó a "Alejandra", joven universitaria que se sentía muy insegura a la hora de viajar en bus, ella necesitaba encontrar la información constante del viaje en el bus para sentirse más segura, cómoda y comunicárselo a sus seres queridos. Alejandra representaba a todos aquellas personas que pueden ser menores de edad, adulto mayor o contar con una discapacidad, y que necesitan comunicar y transmitir seguridad al otro que espera por su llegada.

Prototype

Con nuestro MVP definido, se procede a realizar el prototipo.

Primeros pasos en la realizacion de sketches, que se fueron mejorando cada vez que testesmos con usuarios de los cuales recibimos feedback .

https://invis.io/Q5FJSUF2YNC#/275899506_Boleta

https://marvelapp.com/136jga16/screen/38086057