Nossa empresa foi criada a partir de um projeto de faculdade, com isso dito, nossa empresa é FICTICIA!
A EZFix é um site que proporciona a você a possibilidade de encontrar uma assistência que possa atender as suas necessidades em poucas etapas e sem sair de casa, criando uma simbiose entre assistências técnicas e seus clientes através de uma plataforma de delivery, provendo apoio em ambos os lados.
Antes de tudo dividimos eles em duas categorias: solicitante (pessoa que faz o pedido a assistência) e solucionador (pessoa/assistência que prove o serviço ao solicitante). Através de pesquisas para ambos os lados, observamos algumas dificuldades semelhantes em que os afetam.
Solucionador
- Poucas demandas, resultando em baixa renda
- Dificuldade na gestão nos pedidos
- Demora para fazer um orçamento
Solicitante
- Dificuldade em encontrar uma assistência de confiança
- Desconfiança nos valores propostos
- Demora no atendimento
Bom... No lado do solicitante, acessando a plataforma, poderá visualizar as assistências próximas de sua localização. Assim como suas certificações, avaliações e serviços que atende.
Pedidos
Como solicitante, você poderá solicitar um orçamento para assistências escolhidas por você, descrevendo o nome do equipamento, modelo, problema e descrição!
Pagamento
Após o técnico retornar com um orçamento para seu pedido, você poderá decidir se aceita ou não o valor proposto pelo técnico. Caso aceite, poderá contar com a segurança do pagamento via mercado-pago! Além de ter a opção de ter seu equipamento ser entregue pela nossa parceira LALAMOVE!
Acompanhamento
Você poderá acompanhar o status do seu pedido conforme o avanço do atendimento. E em caso de dúvidas que possam surgir, tanto sua, quanto do técnico, nossa plataforma conta com um chat para que possam se comunicar e assim garantir um melhor atendimento!
Você como solucionador, terá que escolher logo no cadastro um plano, onde cada plano possui sua mensalidade e benefícios. A tabela abaixo descreve bem.
Planos
| Grátis | R$100,00/mês | R$175,00/mês |
| Acesso a dashboard | Acesso a dashboard | Acesso a dashboard |
| Suporte 24/7 | Suporte 24/7 | Suporte 24/7 |
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Frete grátis até 5km | Frete grátis até 15km |
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Destaque na plataforma por 2 semanas ao mês | Destaque na plataforma todos os dias |
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Métricas personalizadas |
Dashboard
Em nosso sistema, você conta com uma dashboard, onde poderá contar com informações como, últimas avaliações, acompanhar sua avaliação média, novos pedidos e sua receita por tipo de itens atendidos
Demandas
Você terá controle de todos os seu pedidos. Temos um menu especialmente para isso, onde você poderá acompanhar os novos pedidos que chegam para orçar e os pedidos que estão em andamento, assim como os concluídos.
Ao fazer o orçamento, você poderá orçar cada item individualmente, de acordo com o problema relatado.
Perfil
Sua assistência deverá ter sempre sua marca, então contará com um página para ver sua informações cadastrais e se necessário edita-las.
Temos a aba "certificações" onde você poderá adicionar certificados conquistados, para exibir aos clientes que visitarem sua assistência.
Acompanhamento
Você poderá acompanhar o status do seu pedido conforme o avanço do atendimento. E em caso de dúvidas que possam surgir, tanto sua, quanto do cliente, nossa plataforma conta com um chat para que possam se comunicar e assim garantir um melhor atendimento!
Acreditamos que com nosso projeto podemos ajudar ainda mais esse mercado que ainda precisa de apoio no aspecto de demandas. Vamos elaborar ainda mais ideias em que possam ser uteís para estas pessoas e fazer esse tema se igualar ao nível de serviços como o iFood e Uber Eats.
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