Este projeto consiste na análise do Net Promoter Score (NPS) de uma empresa, utilizando dados coletados de pesquisas de satisfação dos clientes. O NPS é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação e lealdade dos clientes com uma empresa ou produto.

• Carregamento de Dados: O código carrega os dados da pesquisa de satisfação de clientes de um arquivo CSV.
• Pré-processamento de Dados: Os dados são pré-processados para extrair informações relevantes, como data, hora e categorização do NPS.
• Mesclagem de Dados: Os dados da pesquisa são mesclados com informações adicionais, como informações de filas e superintendências.
• Cálculo do NPS: O código calcula o NPS com base nas respostas dos clientes à pesquisa de satisfação.