전자정부 웹사이트 품질관리 가이드 평가기준은 웹 호환성, 웹 접근성, 웹 개방성, 웹 접속성, (웹 효율성, 웹 신뢰성) 입니다.

• HTML 표준 준수: 웹페이지의 문법은 기술표준((X)HTML)을 준수하여야 함, 최신 웹표준(HTML5)을 적용하여야 함
• CSS 표준: 웹페이지의 시각적 속성(크기, 색채, 배치, 정렬 및 여백 등)은 기술표준(CSS)을 준수하여야 함
• 문자(한글) 부호화 준수: 웹 페이지에서 문자를 부호화하는 방식을 UTF-8로 적용하여야 함
• 제어 기능의 표준 준수: 웹 페이지의 동적으로 구성하고 제어하는 기술표준(DOM, ECMA-262등)을 적용하여야 함
• 비표준 기술 제거 공공 웹사이트 플러그인 제거 가이드라인(행정안전부 배포)을 준수하여야 함

• 기능 호환성 확보: 웹페이지를 동적으로 구성하고 제어하는 기능은 모든 브라우저에서 동등하게 동작하여야 함
• 화면표시 호환성 확보: 웹페이지가 다양한 브라우저에서 동등하게 표현되어야 함

• 웹페이지를 동적으로 구성하고 제어하는 기능은 모든 모바일 운영체제에서 동등하게 동작하여야 함
• 화면표시 호환성 확보: 모바일 기기에서 웹페이지는 PC화면 기준이 아닌 모바일용 화면으로 표시되어야 함
• PC 콘텐츠 기능 동등성: PC에서 제공하는 웹페이지(로그인, 민원 등의 웹콘텐츠)를 모바일 웹페이지에서 제공하여야 함

• 적절한 대체 텍스트 제공: 텍스트 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 인식할 수 있도록 대체 텍스트를 제공해야 함
• 자막 제공: 멀티미디어 콘텐츠에는 자막, 대본 또는 수화를 제공해야 함
• 색에 무관한 콘텐츠 인식 콘텐츠는 색에 관계없이 인식될 수 있어야 함
• 명확한 지시사항 제공 지시사항은 모양, 크기, 위치, 방향, 색, 소리 등에 관계없이 인식될 수 있어야 함
• 텍스트 콘텐츠의 명도, 대비: 텍스트 콘텐츠와 배경 간의 명도 대비는 4.5 대 1 이상이어야 함
• 자동 재생 금지: 자동으로 소리가 재생되지 않아야 함
• 콘텐츠 간의 구분: 이웃한 콘텐츠는 구별될 수 있어야 함

• 키보드 사용 보장: 키보드 사용 보장 모든 기능은 키보드만으로도 사용할 수 있어야 함
• 초점 이동: 키보드에 의한 초점은 논리적으로 이동해야 하며 시각적으로 구별할 수 있어야 함
• 조작 가능: 사용자 입력 및 컨트롤은 조작 가능하도록 제공되어야 함
• 충분한 시간 제공: 응답시간 조절 시간제한이 있는 콘텐츠는 응답시간을 조절할 수 있어야 함
• 정지 기능 제공 자동으로 변경되는 콘텐츠는 움직임을 제어할 수 있어야 함
• 깜빡임과 번쩍임 사용 제한(광과민성 발작 예방): 초당 3~50회 주기로 깜빡이거나 번쩍이는 콘텐츠를 제공하지 않아야 함
• 쉬운 내비게이션: 반복영역 건너뛰기 콘텐츠의 반복되는 영역은 건너뛸 수 있어야 함
• 제목 제공: 페이지, 프레임, 콘텐츠 블록에는 적절한 제목을 제공해야 함
• 적절한 링크 텍스트: 링크 텍스트는 용도나 목적을 이해할 수 있도록 제공해야 함

• 기본 언어 표시: 주로 사용하는 언어를 명시해야 함
• 사용자 요구에 따른 실행: 사용자가 의도하지 않은 기능(새창, 초점에 의한 맥락변화 등)
• 콘텐츠의 선형 구조: 콘텐츠는 논리적인 순서로 제공해야 함
• 표의 구성: 표는 이해하기 쉽게 구성해야 함
• 레이블 제공: 사용자 입력에는 대응하는 레이블을 제공해야 함
• 오류 정정 입력: 오류를 정정할 수 있는 방법을 제공해야 함

• 마크업 오류 방지: 마크업 언어의 요소는 열고 닫음, 중첩 관계 및 속성 선언에 오류가 없어야 함
• 웹 애플리케이션 접근성 준수: 콘텐츠에 포함된 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 함

• 검색 로봇 접근: 웹사이트는 로봇 배제 표준에 따른 검색 로봇 접근을 제한하지 않도록 개방되어 있어야 함

• 웹페이지 응답속도: 웹사이트 메인 페이지는 적절한 속도로 로딩되어야 함
• 웹페이지 용량: 웹사이트 메인 페이지의 용량은 적절한 크기로 제공되어야 함

• 모바일 웹페이지 응답속도 모바일 웹사이트 메인 페이지는 적절한 속도로 로딩되어야 함
• 모바일 웹페이지 용량 모바일 웹사이트 메인 페이지의 용량은 적절한 크기로 제공되어야 함

전자정부 웹사이트 품질관리 가이드 평가기준에는 웹 편의성을 수치화하여 평가할 수 있는 정확한 척도가 명시되어있지 않습니다. 또한 웹 편의성 평가 항목들 중 대다수가 UX(User experience) 요소 및 심미적 요소가 포함되어 있기 때문에 자동화하여 검사하더라도 신뢰성을 검증할 수 없습니다.

평가가 어려운 항목 예시

• 관련 콘텐츠 목록 주변에 광고배너 또는 시선을 끄는 요소가 배치되지 않도록 하여야 함
• 내역을 적절하게 구조화하여 제공하여야 함
• 담당업무는 쉬운 용어로 간결하게 제공하여야 함₩
• 직원 목록에 직원의 이름, 부서, 담당업무, 연락처를 표시하여야 함
• 확인은 심각하거나 취소가 어려운 행동에 사용하여야 함
• 기타등등 …

Session, 페이지뷰, 자료제공 건수 등은 클라이언트에서 확인이 불가하고, 서버에서 확인해야 합니다.

• 월평균 페이지뷰 수: 최근 1년간 월평균, 웹페이지를 열어본 횟수 20,000건 이하 (동일 페이지를 반복하여 열어본 횟수도 모두 카운트함)
• 월평균 방문자 수: 최근 1년간 월평균 웹사이트의 방문자 수 5,000명 이하 (동일인 여부와 상관없이 열린 세션(session) 수를 기준으로 함)
• 연간 자료제공 건수: 최근 1년간 게시물 등록 건수 1,000건 미만(공지사항, 정책홍보, 간행물, 문의에 대한 답글 등)
• 연간 국민참여 건수: 최근 1년간 국민‧기업‧이해관계자 등의 게시물 등록 건수 1,000건 미만 (동일인 여부와 상관없이 의견, 질의, 민원등록, 신고, 게시글 등)

자료 최신화 / 정보 오류 및 부정확한 정보 / 게시물 관리 등은 자동화하여 검사할 수 없습니다.

• 웹사이트에 게재된 기관 및 직원 현황(조직도, 담당자 연락처 등)
• 지식재산권 보호 및 개인정보보호: 웹사이트에서 제공하고 있는 그림, 사진, 저작물 등의 정보를 등재할 때, 지식재산권의 도용, 개인정보 유출, 명예훼손 등 문제가 발생하지 않도록 정보 출처, 활용범위 등 기재
• 저작권을 침해하거나 개인정보보호 위반 게시물 등 점검

• 외부 기관에서 제공하는 콘텐츠를 웹사이트에 게재할 경우, 해당 정보가 국민 정서에 맞지 않거나 정부 정책을 제대로 반영하고 있는지 확인하고 게시
• 지도서비스 제공 시, 독도 및 동해 표기 등 우리나라 영토 표기를 제대로 하고 있는지 확인 후 게시
• 외부기관에서 제공하는 콘텐츠를 링크 방식으로 제공할 경우, 단절(Dead Link) 이 발생하는지 확인 후 조치

• 웹사이트에 게재되는 모든 정보에 대하여 타인의 명예 손상, 사생활 침해 등 불법정보 점검
• 이용자가 게시판 등에 자료를 게재할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 유통금지 정보 등의 점검을 포함한 사용자의 의무, 조치할 사항 등 필요한 내용과 절차 등을 구체적으로 제공
• 유해게시물(음란물, 안마 시술 홍보 등 불건전한 내용) 삭제
• 개인 영리 목적의 상업성 광고, 판매 목적의 민간 광고물은 삭제
• 동일 / 유사 내용을 반복하여 게재하는 도배성 글 삭제
• 특정기관(단체, 부서)을 근거없이 비난하는 경우, 특정인을 비방(비속어, 은어 사용 등 포함)하거나 명예훼손의 우려가 있는 게시글 점검

1. HTML배점(30점) - HTML문법 오류 당 -1점
2. 최신 웹표준(HTML5)을 적용하지 않은 페이지 있으면 -1점
3. CSS배점(20점) – CSS문법 오류 당 -1점
4. UTF-8 미적용 시 -1점
5. JS배점(6점) - Js 혹은 DOM 경고 당 -1점
6. 공공 웹사이트 플러그인 있을 시 -2점
7. 기능 호환성(20점) 모든 브라우저에서 기능이 동작하는지 확인하고 아닐 시 -20점
8. 표시 호환성(20점) 모든 브라우저에서 동일하게 표현되는지 확인하고 아닐 시 -20점

(시범 적용, 감점 없음)

1. 모바일 웹 기능 호환성
2. 모바일 웹 화면표시 호환성
3. PC 콘텐츠기능 동등성

• 적절한 대체 텍스트 제공 +10
• 자막 제공(멀티미디어 콘텐츠) +4
• 색에 무관한 콘텐츠 인식 +3
• 명확한 지시 사항 제공 +2
• 텍스트 콘텐츠의 명도 대비 +6
• 자동재생 금지(멀티미디어 콘텐츠, 재생 가능 콘텐츠) +2
• 콘텐츠 간의 구분 +3

1. 키보드 사용 보장 +6
2. 초점 이동 +6
3. 조작 가능 +3
4. 응답 시간 조절(시간제한 콘텐츠) +2
5. 정지기능 제공(움직이는 콘텐츠) +4
6. 깜빡임과 번쩍임 사용 제한 +2
7. 반복 영역 건너뛰기 +5
8. 제목 제공 +6
9. 적절한 링크 텍스트 +4

1. 기본 언어 표시 +4
2. 사용자 요구에 따른 실행 +5
3. 콘텐츠의 선형 구조 +3
4. 표의 구성(테이블 콘텐츠) +6
5. 레이블 제공(온라인 서식) +6
6. 오류 정정(온라인 서식) +4

1. 마크업 오류 방지 +4

• 완전허용 robots.txt 존재하지 않음 검색엔진 차단 안함 100점
• 완전허용 User-agent: * Allow: / 검색엔진 차단 안함 100점
• 완전차단 User-agent: * Disallow: / 모든 검색엔진 차단 0점
• 부분차단 User-agent: * Disallow: /cgi-bin/ 일부 디렉토리에 대하여 검색엔진 차단 0점

• 웹사이트 응답 속도 최소화(로딩속도) - 3초 이하 50점, 5초 이하 25점, 5초 초과 0점
• 웹사이트 응답 속도 최소화(페이지 용량) - 3MB 이하 50점, 5MB 이하 25점, 5MB 초과 0점

시범진단(점수 없음)

• 모바일 웹사이트 응답 속도 최소화(로딩속도)
• 모바일 웹사이트 응답 속도 최소화(페이지 용량)